Aureum Watches
Encontrá la información que necesitás antes, durante o después de tu compra. Seleccioná una categoría para acceder a la explicación completa.
Antes de comprar
Consultá medios de pago, entregas, tamaños, originalidad, características de los relojes y opciones de ajuste.
Durante la compra
Conocé cómo informar una medida, confirmar el pago y seguir la preparación, el despacho y la entrega.
Después de comprar
Accedé a cambios, devoluciones, arrepentimiento, garantía y acompañamiento posventa.
Información y soporte
Cada sección contiene información detallada y los canales correspondientes para continuar con tu consulta.
Compra y entrega
Consultá cómo funcionan los envíos gratuitos por Andreani, la entrega a domicilio o sucursal, el seguimiento, las cuotas y el descuento por transferencia.
Preparación del reloj
Si elegís un modelo con malla metálica ajustable por eslabones, Aureum puede realizar sin costo un único ajuste inicial antes del despacho.
Para solicitarlo, medí tu muñeca, agregá aproximadamente 0,5 cm de holgura y dejá la medida final en la nota del pedido. Los modelos con hebilla clásica se regulan directamente al colocarlos y no requieren preparación previa.
Posventa
Conocé los plazos, condiciones y diferencias entre un cambio voluntario, una devolución, un problema con la entrega y el derecho de arrepentimiento.
Fallas y cobertura
Revisá qué cubre la garantía, cuáles son sus exclusiones, qué documentación necesitás y cómo iniciar un reclamo.
Respuestas rápidas
Encontrá respuestas sobre originalidad, medidas, ajuste de mallas, compatibilidad con la muñeca, agua, pagos, envíos, cambios y garantía.
Atención
Accedé a nuestros canales oficiales para realizar consultas comerciales, solicitar asesoramiento o comunicarte por una compra existente.
Si tu consulta está relacionada con una compra existente, indicá tu nombre, número de pedido, modelo adquirido y una descripción del motivo de contacto. Cuando corresponda, adjuntá fotografías o videos que ayuden a evaluar la situación.
Si olvidaste solicitar el ajuste antes del despacho, incluí también la medida final de tu muñeca y los datos del pedido para que podamos verificar si todavía es posible incorporarlo.
Acompañamiento real
Nuestro acompañamiento no termina cuando confirmás la compra. Podés comunicarte con Aureum antes, durante o después de recibir tu reloj.
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